问您有什么需要？”
看来客户就是上帝，这个规定在总监这也适用。
纪博芳二话不说，直接指着我的脑袋。
“我要投诉她。”
我心头一惊，下礼拜部门就要竞聘了。
按照升职积分，部门经理的位置非我莫属。
但一个投诉，就会扣掉100积分，会直接影响我升职加薪。
我忍不住为我自己喊冤。
“纪女士，您的诉求和我一个电话客服有什么关系？”
“您不能因为这个就投诉我呀。”
她朝着我翻了个白眼。
“投诉你就投诉你，还需要理由吗？”
“要是不想被投诉也可以，那就麻烦你，自掏腰包赔我一个手机。”
我急的眼泪都要流出来了。
我自己用的都是三千块的二手手机，她一开口就要我给她买一个上万块的手机。
而且这根本就不是我的错。
看着她得意洋洋的样子，我太想上去给她两脚。
但想想自己钱包里的余额，我只能忍下这口窝囊气。
听着她越说越来劲，甚至问候了我的父母。
我却只敢说一句。
“纪女士，请您不要人身攻击。”
纪博芳还没有说话，一旁一直沉默不语的总监先急了。
“孙萌萌，你怎么和客户说话呢？”
“把你的态度端正起来！”
纪博芳执意要投诉我，总监坐在一旁给我使眼色。
我大概能够理解他的意思。
并非所有投诉都会直接给员工进行处罚，会有一个申诉的机会。
对于那种一眼就不讲理的投诉，都会给撤销。
他的意思应该是先把这尊大佛给应付走，后面再给我撤销投诉。
他这算是给我吃了颗定心丸，这样投诉我也不怕了。
闹腾了这一出，我早已身心俱疲。
但为了这个月的业绩，还是在下班后选择留在公司无偿加班。
我是整个部门有名的卷王
我在通讯公司当电话客服，就是接电话给人办套餐。
一个女人打来电话，开口就骂。
“我手机一安上你们的电话卡就死机，现在完全坏了，你给我赔一个新的。”
并且，她的手机号根本不是我们公司的。
她听不懂人话，投诉了我。
我还以为这种无理投诉不会被通过，可总监还是取消了我升职资格，让一个实习生取代了我。
我本想忍了，却偶然间听见实习生对着总监撒娇。
“爸爸～”
1
一张电话卡摔在了我的脸上。
“在电话里你就服务不好，现在我来了，你还不给我解决是吧！”
我无奈地摊摊手。
“我也很想给您解决，可是您这张卡是移信公司的，我们这是联信。”
“我管你们公司叫什么？反正我手机坏了，你们必须赔偿我一个手机，不然我就投诉你！”
这个撒泼的女人叫纪博芳，在三个小时前给我打过电话。
我是联信公司的电话客服，工作内容就是帮人线上办流量换套餐。
但纪博芳一开口就是要让我给她换手机。
这项业务我还是从来没有接触过。
而她提出这个要求的理由，是她的手机一安上电话卡就会死机。
几句话干烧了我的cpu。
尽管我万般与她解释，电话卡不会导致手机死机，可她就是不听。
“你就是想推卸责任，现在我的手机坏了，你们必须赔我一个新的。”
“而且，低于一万块钱的手机我不用，我就要新出的那个三折叠。”
我是客服，不是许愿池里的王八。
为了找到能说服她的理由，我查询了她的手机号。
这一查才发现，她用的手机号根本不是我们公司的。
我把移信公司的客服电话告诉她，可她就是揪着我不放。
奈何公司有规定，不能挂客户的电话。
我连着听她骂了我一个小时，直到她口干
光，这个升职是对她的补偿。”
我歇斯底里的大喊出来。
“如果挨一耳光就能升职的话，我的努力算什么？”
他冷笑。
“算你倒霉。”
他的态度很明显，是暗箱操作。
但我拿他一点办法都没有。
就算我向上投诉，也不会被受理的。
部门经理这种小职位，本来就是由他说了算的。
不仅如此，他还是区域总经理的老公。
他靠着总经理的扶持才一步步当上总监。
我万念俱灰，回到工位写出了一份辞职申请。
刚准备去找总监签字，就听到了办公室内李安安在和他说话。
“爸爸，你果然没骗我，还真让我当上经理了，爱死你了。”
“您是没看到孙萌萌看见升职通告时的脸色，特别好笑。我早就看她不爽了。”
这句话硬控了我一分钟。
全公司人都知道，区域总经理和总监夫妻二人是丁克。
他们哪里来的女儿？
我笑了一下，将辞职申请撕碎。


“你有被害妄想症吧？”
我急的眼泪都掉了下来。
好不容易开口准备继续辩解，李安安的笑声又将我打断。
“萌萌姐，总监每天工作很辛苦的，你就别在这里捣乱了。”
“而且一个巴掌拍不响，咱们的顾客上帝也不会无缘无故投诉你不是？”
我一个巴掌拍在她的脸上。
我忍了她很久了。
“怎么样？一个巴掌拍的响吧。”
她的眼眶顿时红了，捂着脸跑了出去。
不用猜，她一定是满公司去说被我打了的事情了。
总监气的嗓子眼里卡了一口老痰，连着咳嗽了好几声，指着我怒喝。
“你怎么还打人？你这是职场霸凌。”
纵使不是我的责任，但事情已经发生了，我也不想因为这个事情过多内耗。
距离竞聘还有一礼拜的时间。
这个星期我玩了命的冲业绩，没日没夜的加班。
为了多接一个客户的电话，我经常连饭都吃不上。
但一想到一礼拜后，我就会升任部门经理，不用在一线接窝囊电话了，我就干劲十足。
很快就到了竞聘的日子，我总算把扣除的积分凑够了。
作为整个部门积分最多的人，尽管知道竞聘就是走个过场，我还是认真准备了演讲内容，并正常发挥。
可竞聘的结果出来那刻，我几乎要晕厥过去。
我没有竞聘上部门经理。
竞聘上的人，居然是实习生李安安！
我工龄五年了，李安安甚至连实习期都没有过。
我反复将通告反复阅读了多遍，确认我没有看错。
多年的努力化为泡影，强烈的窒息感仿佛要压碎我的五脏六腑。
一定是搞错了！
我冲进总监的办公室，想找他要个说法。
他都没拿正眼看我。
“你上次在公司公然打人，我很有理由怀疑你当上领导之后会苛待员工。”
“而李安安无缘无故挨了一耳

我拒绝了，说本来这种无理的投诉就不会被受理。
但我百思不得其解，究竟谁能专门雇一个演员来投诉我？
虽然竞聘在即，但放眼所有同事，没有一个人可以作为我的竞争对手。
她这么做的目的是什么？
尽管不爽，但是班还得上。
第二天，我刚迈进公司，就看到门口贴了对我的处罚通告。
那上面清清楚楚的显示，我因为被客户投诉，扣除了100升职积分。
我赶紧找到总监，问这是怎么一回事。
他不紧不慢地端起老茶杯，抿了一口。
“这还用问我吗？你被人投诉了，给公司造成了不良影响。”
“按照公司的规定，就是要对你进行处罚。”
我还是不服。
“可是她昨天提出的那些要求都是无理的，按照惯例，这样的投诉不是不会被受理吗？”
“昨天她在这的时候，您还不是给我使了眼色？”
他一点不快地，将茶杯重重放在桌上。
“我什么时候给你使眼色了？”
“就算是有，那也是为了让你赶紧闭嘴，不要再激怒客户了。”
“我们的宗旨就是客户是上帝！”
我深吸了一口气，把昨天纪博芳和我说有人雇佣她过来故意投诉我的事情，告诉了总监。
总监还没说话，一旁就传来了一声嗤笑。
“萌萌姐也太搞笑了。”
“总监，您是相信萌萌姐说的这话，还是相信我是秦始皇？”
我看向一边，笑的直不起腰来的李安安，气不打一处来。
但现在不是和她吵架的时候。
“总监您如果不信，我昨天留了纪博芳的联系方式，我可以叫她过来给投诉撤销。”
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总监紧紧皱着眉头。
“处罚公告已经下来了，就算客户过来也没法撤销了。”
“还有你这编的故事也太拙劣了，你是说咱们办公室里。有人会花大价钱雇演员来陷害你？”